Perguntas Frequentes
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Quais são os horários que posso marcar para retirar a minha encomenda na fábrica da SC 401?
De segunda a sábado das 14h as 18h, não abrimos aos domingos e feriados!
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Vocês realizam entregas ou eu poderia buscar minha encomenda nos domingos?
Nos domingos é possível retirar encomendas somente na Loja de Jurerê, das 14h às 18h. Não temos serviço de entregas nos domingos.
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Vocês entregam?
Sim. Nossas entregas são feitas entre 13h e 18h. É necessário entrar em contato para verificar a taxa de entrega pelo número (48) 99917-0245.
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Quais são os horários das entregas?
Temos um carro que faz as expedições do dia, entre 13h e 18h, por isso não podemos prometer horário.
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Quais são as formas de pagamento?
Nossos pagamentos são adiantados, ou seja, no momento que você efetua o pedido, já realiza o pagamento. Pode ser por cartão de crédito ou transferência bancária.
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Posso parcelar o pagamento?
Parcelamos no cartão de crédito em 2 vezes para pedidos a partir de R$ 200,00.
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Onde retiro minhas encomendas?
Você pode escolher em qual loja prefere retirar: Loja Centro: das 14h às 17h - Av. Pref. Osmar Cunha, 416; Loja SC-401: das 14h às 18h - Rod. José Carlos Daux, 3522 (Anexo ao Direto do Campo); Loja Jurerê: das 14h às 18h - Av. dos Búzios, 277.
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Posso trocar algum item do combo?
Os combos são fechados, não é possível substituir itens
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Outra pessoa pode retirar por mim?
Sim. Basta informar o nome de quem efetuou o pedido.
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Posso buscar minha encomenda antes do horário combinado?
Não. As retiradas são agendadas sempre a partir das 14h.
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Posso trocar o dia e horário de buscar a minha encomenda?
Dentro do prazo de 48h, sim. Exceto para bolo modelado e demais encomendas personalizadas. Esses precisam ser reagendadas com no mínimo 5 dias de antecedência.
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Qual a diferença entre TORTA e BOLO?
Consideramos tortas as opções de sabores já determinados, por exemplo a Torta Martha Rocha, que não tem opção de personalização de massa ou recheio. Bolo, chamamos aqueles que são feitos para você, de forma personalizada. Onde você escolhe dentro do nosso cardápio de recheios até quatro opções, a massa (pão de ló preto, branco ou misto) e possui um trabalho de personalização.
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Com que antecedência devo encomendar uma torta?
No prazo de 3 dias úteis ou mediante consulta de pronta-entrega.
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Com que antecedência devo encomendar um bolo modelado?
No mínimo 5 dias úteis antes da data de retirada, dependendo ainda, do grau de detalhes do bolo. O prazo deve ser consultado com antecedência.
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Com que prazo devo encomendar docinhos e salgados?
No mínimo 3 dias úteis antes da data de retirada.